チラシの裏～勇者弐位のゲーム日記

　新型インフルエンザが、流行してきましたよ・・・　

　前の病院が、感染症指定病院なんで、疑わしい患者さんは、周りの診療所なんかから、ココへ回されてくるんだよね・・・もちろん病院スタッフ全員はマスク着用を義務付けられてて、マスクしてないヒトは、上司に怒られてたよっていう情報も、お店にきてくれた患者さんから聞いた。

　当然、うちのお店も、会社からマスクを支給されて、常時着用するようにって社命がきたよ・・・これで、感染したらシャレにならないよ・・・

　しかし、感染症指定病院って知らないで、前の病院を受診する一般の患者さんが多いこと！もちろん知らないから、マスクもしてない・・・さすがに、情報不足から感染を広められても困るんで、「ここはそういう病院だから、マスクはするように！」ってお話はさせてもらいました。

　でも、昨日の朝の段階で、すでに日本国内では、マスクは手に入らない状況になってますね・・・問屋に注文を入れても、「現時点では、メーカーは国内で生産しておらず、中国からの輸入に頼っているので、いつ日本に入ってくるか、答えられない」って返事でした・・・今、お店においてるマスクも職員用の数しかなくて、お店に出せない状態です・・・

　お客さんの中には、マスクを買い求めるヒトもけっこういたが、「そういう状況なんで、すみません」って謝るしかなかったよ・・・

　マスクと同時に、消毒液関係も品薄になってます・・・本当に困るよ・・・

　そうそう、医師の中には、処方箋を書いて、タミフルを確保するヒトも出てきたよ・・・（自分の名義で、自分には処方できないんで、家族の名前を書いている・・・）

　なんかいろんなところで、パニックみたいになってますよ・・・

　早く収まって欲しいな・・・

　・・・しかし、世間はこんな感じなのに、相変わらず手クセの悪いヤツがお店に来たよ・・・

　お店の商品や、雑誌などの備品を手当たり次第にカバンに突っ込むヤツ・・・お店に入ってきたときから、挙動不審だったので、思いっきりマークしてたら案の上だ・・・

　商品を取った瞬間に「お買い上げですか？」と声をかける店長。ヤツは「・・・買わない・・・」って言って、返してきた。

　しかし、お店を出た瞬間に、「ちょっと、そこのアナタ」って前の病院の警備員に連行されていったけど、病院で何をしたんだ？

　どうもヤツって、鏡餅の犯人ど同一人物のような気がする・・・

BlogPet 今日のテーマ 秘密です。
「嘘も方便。今までについた最大の嘘は？」

みぃが占ってあげるね。

今日は「判断運よさそう」だよ。
判断の無駄遣いになった話を思い出すでしょう

　判断の無駄遣いって何？
　
　すげぇ、気になる・・・
 

BlogPet 今日のテーマ 最近素敵な名前の人が多いですよねー
「将来子供にこんな名前を付けたい！」

みぃが占ってあげるね。

今日は「連想運好調かも」だよ。
きちんと連想をしましょう

　連想？妄想じゃなくて？
　
　好調ならなんだっていいや！
 

BlogPet 今日のテーマ 県連想シリーズ！
「「青森県」で連想するものは？」

BlogPet 今日のテーマ 感じすぎて・・ね
「格差社会を感じるときはありますか？」

みぃが占ってあげるね。

今日は「泡だらけ運好調かも」だよ。
泡だらけを使うようにしてでしょう

　泡だらけにすると、体の脂が抜けて、お肌カサカサになっちゃうよ・・・

BlogPet 今日のテーマ お肌つるつる
「石鹸とボディーソープどちらを使ってる？」

みぃが占ってあげるね。

今日は「小腸運下降のきざし」だよ。
小腸はモヤシと何か肉類でしょう

　小腸運って・・・
　
　自分の小腸運が悪いのはイヤだな・・・おなか痛そうだよ・・・
 

BlogPet 今日のテーマ スタンダードな塩ですね
「ラーメンは何味が好き？」

　しかし、自分は具沢山が好きなクセにラーメンは手軽に食べたいというヒトなので、自分で作る場合は、ほとんど具が入っていない・・・

　

　みそラーメンなら、今の季節なら、できあがったラーメンの上に、一口大にちぎったレタス、すこしゆでたスナップエンドウ、細切りのハムをのっけて、粉チーズをかけて、食べるのがいいね！

　

 

　まぁ、自分はみそ味なら、あとはモヤシと何か肉類ですね。

　
　それから、しょうゆ味なら、かき玉がいいよ！ラーメンをゆでて、スープを入れてから、とき卵をまわしいれて、器にもってから、ネギとみょうがを盛りつけたら完成！

　

 

　それから、塩ラーメンなら、定番の春キャベツと豚ばら肉のしゃぶしゃぶ！これは、別の鍋で作ったのを、完成したラーメンにのっけるだけ。

　

 

　もちろん、しゃぶしゃぶのシメに塩ラーメンを入れるのも、同じことなんで、とってもおいしいよ！

　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　最近、そういえばラーメン屋さんへはいってないね・・・学生のころは行きまくっていたんだけどね。

　

　ら～めん2国

　

　大学の近くにあったから、よく食べにいったんだ！大好きだった！

　

　チャーシュー麺が最高！どんぶりから、はみ出るくらいたっぷりと旨いチャーシューが入ってるの！！！

　

　いつか、また食べに行きたいと思っていたら、いつのまにか自分の実家の近くにもできてた・・・今度、機会があったら、行ってみよう！経営者が当時とかわっているけど、あのころの味が楽しめるかな？

　そうそう、大阪特有のラーメンの具といえば、かす！細切れにした脂の乗った牛の小腸（ホルモンのテッチャン）を低温の油でじっくりと揚げたモノです。カリッと揚げられて、余分な油が抜けて肉の旨味が凝縮して、コラーゲンも多く含まれているので体にもとても優しいんですよ！

みぃが占ってあげるね。

今日は「賛成運下降のきざし」だよ。
めんどうくさくても、賛成をしましょう

　何について、賛成をするのかな？

BlogPet 今日のテーマ 賛成！
「オリンピック誘致賛成派？反対派？」

きょうみぃは服薬しなかったー。
それで充実された。
だけど、きのう弐位の、お話を作成するはずだったみたい。

*このエントリは、ブログペットの「みぃ」が書きました。

BlogPet 今日のテーマ 誰を連想しますか？
「「たかだ」と言えば…。」

みぃが占ってあげるね。

今日は「白米運まずまず」だよ。
白米に向けての半年間の店舗行動計画の作成でしょう

　昼のお弁当は雑穀米だし、自宅のゴハンは玄米・・・
　
　白米？ああ、日曜研修のお弁当のことか！
　
　おいしかったよ！！！また食べたいな！・・・ただし研修は抜きで！
 

　昨日は日曜日にも関わらず、会社の研修・・・

　本日のお題は、午前中が「ヒューマンエラー対策」で、午後は「自社の商品とは？」の2本立て。

　ヒューマンエラー対策は、ＪＡＬの機長さんが講師で、お話をしてくれたよ。

　まぁ、ヒューマンエラー対策って、いろんなヒトのお話を何度と無く聞いてますが、どの講師の先生が言うことはみな同じ！

　安全・安心の確保のための対策をとる！

　ミスは0にすることはできないが、大事故につながるようなミスは工夫しだいで減らすことができる！

　愚直なまでの基本・確認の徹底！

　コミュニケーションの不具合が事故の原因！コミュケーションスキルを伸ばす！

　事故の原因の80％以上がヒト！そのうち80％が基本や確認行為からの逸脱！＝自然災害以外の事故の原因のヒト！

　不祥事の要因は100％ヒト！

　でも、いつ聞いても、「あぁ、そうだった！」って初心を思い起こすことができるから、できたら、毎年、聞きたい講義だよ！

　講義がすんだら、お楽しみのお昼だよ！！！

 

　味は本当においしかったんだよ・・・でも、昼間っから寿しの盛り合わせはムリなんだよ・・・自分も完食できなかったもん・・・その上、お持ち帰り禁止だったから、食べ残しはゴミになっちゃったし・・・本当に残念だったな・・・

　ちなみに、水了軒って、大阪では八角弁当などの駅弁で有名なお店です！

　さて、おなかがいっぱいになったところで、午後の研修だ。

　自社の商品とは？ってことで、まず商品と、その商品の効用と特徴を書き出していく・・・それから、グループディスカッションでみんなの意見をまとめていく。

　効用って、顧客が商品から得られるメリットのことで、特徴は、効用を実現するために商品が持っている能力・要件のことなんだって・・・

　具体例：「商品」スポーツカー、「効用」ストレス発散、モテる、「特徴」加速できるエンジン、流線型のフォルム

　具体例：「商品」携帯電話、「効用」どこでも通話、「特徴」持ち運べる

　具体例：「商品」3色ボールペン、「効用」色分けできる、「特徴」持ち替えせずにすむ

って教わったんだけど、うちみたいな専門的なサービス業の商品ってなあに？（ちなみに、クスリ自身は、自社の商品ではありません。日本中、どこでも同じモノが手に入るため。）

　　こんなかんじになりました。

 　それから、来期に向けての半年間の店舗行動計画の作成だ。

　うちのお店の今期の目標は、「インシデント（ヒヤリ・ハット）の減少」に決まりました！目的：「重大な事故につながらないように、小さいミスを減らす。」目標：「前月よりも減少させる。」

　さて、この計画の責任者になっちゃったし、がんばるぞ！！！

BlogPet 今日のテーマ 海外とかって言いたい
「GW、どこか行った？」

みぃが占ってあげるね。

今日は「変更運好調かも」だよ。
変更で身に覚えのない買い物をするでしょう

　身に覚えの無い買い物って、アブナすぎる・・・
　
　でも、実際に結構、真夜中に布団から抜け出してコンビニで、無意識に買い物するヒトはいますよ・・・
　
　で、何を買ってきたかというと、寝る前に、明日買いにいこう！って思ってたモノが多かった。
　
　タバコとか缶コーヒーとか乾電池とか・・・
 

BlogPet 今日のテーマ いつもありがとう
「母の日です。どんな言葉を伝えますか？」

みぃが占ってあげるね。

今日は「処方変更運あり」だよ。
真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに処方変更が飛ぶでしょう

　だから、アルコールとクスリはいっしょに飲むなと！
　
　あの話以外にも、「自分の部屋にいるわけがない裸のおネェちゃんが見えた」とか、「自転車運転中に強烈な眠気に襲われてコケた」とか、「夜中に勝手に家を抜け出して、コンビニで身に覚えのない買い物をした」とか、「朝起きたら部屋の中がメチャクチャ・・・泥棒？と思ったら、どうやら寝ぼけて自分でやったらしい」とか、いろいろリアルなエピソードがあるからね・・・
 

　ＧＷ明けにいきなり、わけのわからんクレームに巻き込まれて、たいへんだった自分・・・

　そういえば、大学を出てから、ずっとこの業界にいるけど、とんでもないことをしでかすヤツは、けっこういたよな・・・「この前、こんなことがあってん・・・」ってとんでもないことの一部始終を話してくれるんだけど、話をしているうちに自分のほうが明らかに悪いって気がつくから、決してこっちが悪いなんてクレームをつけられたことはなかったよな・・・

　エピソードⅠ　「毎食後」：150ｋｇオーバーの男性の場合

　「いつも先生の言うとおりに、きちんと毎食後に飲んでるのに、診察日までの薬がなくて、途中で飲まない日があるんだけど、いいんかな？」って話を振ってこられた・・・

　「予約日と処方日数はあってるから、途中でなくなることはないハズですが・・・どうやって飲んでるか、聞かせてくれませんか？」

　「毎食後って先生が言うから、食事のあとは必ず飲んでるよ！」

　「袋にも書いてますけど、１日３回で飲んでますよね？」

　「え゛！？１日３回でいいの！！！毎食後って先生がいうから、食事するたびに薬を飲んでたよ・・・」

　「もしかして、3食よりもたくさん食べてはるんですか？」

　「うん、おなかがすくから、１日4回食事してんねん！そうか、普通のヒトは1日3食やもんなぁ、そりゃ毎食後いうたら1日3回やなぁ。」

　「まぁ、こちらも、途中で１日何回飲んでるかの確認をしなかったのも悪かったですけど・・・とりあえず、先生にこのことをお話しましょうね。」

　結局、間違って１日４回で飲んでても、データが良かったので、１日４回に処方変更になった。

　エピソードⅡ　「小粒」：俺様ご隠居の場合

　俺様っぷりを発揮して、いつもヒトの話をぜんぜん聞いてくれないご隠居さんが、ある日、青い顔で「今にも死にそうや！」って言いながら時間外でやってきた。

　異常に脈が増えていたんだが、処置を一通りしたら、元気になったので、入院せずに家に戻ることになった。その帰り際に話を振ってこられた・・・

　「ホンマに薬ってえらいもんやな！ちゃんと効いてるんやなぁ。」

　「そうでしょ、点滴したら、心臓の具合も良くなって、本当に良かったですね！」

　「ちゃうちゃう、さっきの点滴じゃなくて、いつも飲んでるヤツのほうや。」

　「心不全のいつもの飲み薬のことですか？」

　「そや、そのへんの薬に比べたら、あれってすごい小粒やろ。でな、ホンマに効いてるんかずっと疑うてたんや。で、今朝、エイって、普通の薬と同じ重さくらいをいっぺんに飲んだんや。」

　「まさか、さっき、しんどい言うて、病院に駆け込んで来たんは、いっぺんに薬を飲んだせいですか！！！！」

　「・・・うん・・・薬がよう効いて、心臓がバクバクして、まずいことになったんや。」

　「アレが小粒なんは、あの量で十分に効くからですよ！いっぺんに飲んだら、そりゃ効きすぎて心臓にかえって悪いですよ・・・危ないから、決して自分勝手好き放題に飲まないでくださいよ。」

　「うん、ようわかった！だから、先生には内緒にしといて・・・バレたら、ごっつう怒られる・・・」

　まぁ、本人には内緒で主治医へは報告させてもらったが、主治医も「しゃあない爺さんやな。でも大事無くて良かった。」って苦笑いしてたな・・・

　エピソードⅢ　「金春」：下戸のサラリーマンの場合

　「ホンマにアルコールと薬っていっしょに飲んだらアカンねんなぁ。」

　「そうですよ、いつもコッチも注意してますやん。ってことは、まさかいっしょに飲んで、ひどい目にあったとか？」

　「・・・うん・・・この前、本社で会議があるから出張したんやけどな、会議の前の晩にわざわざ本社のヒトがオレを接待してくれたんや。オレって実はお酒ダメやねんけど、接待される方やからしゃーないなって思いながら、薦められたお酒は飲んでたんや。宴会のあと、ビジネルホテルに戻ってから、いつもにようにお風呂はいる前に金春を飲んだんや。オレって金春の常習者やから、飲んでから効いてくるまでに1時間くらいかかんねん。で、いつもなら風呂から出るころにちょうど効いてきて、そのまま寝るんやけど、あの日はアルコールが入ってたもんやから、お風呂に浸かっている最中に、いつもよりも強力な睡魔に襲われてあわてて風呂から出たんや。でも、薬がよう効いてて、ベットにつく前に真っ裸のまんま、部屋の床の上で意識を失のうたんや。しばらくして、裸で寝てるもんやから、寒さとおしっこで目が覚めたんや。自分んちじゃないから、トイレはどこや！って寝ぼけ眼で探していたら、いつの間にかドアをあけて部屋の外の廊下に出てしまってん。あ゛って思ったら、自分の後ろでオートロックのドアがパタンって閉まって、オレ、真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに眠気が飛んだで！いっそいで、フロントに電話で事情を話して、羽織るもんと、合鍵を持ってきてもらったんや・・・」

　「それは、たいへんでしたね・・・金春はアルコールといっしょに飲んだら吸収がよくなって、いっぺんに効いてくるから、ホンマに危ないですよ。睡眠薬強盗にも使われるくらいですからね。ホンマにやめてくださいよ。」

　「うん、ホンマにお酒は懲りた・・・もう勧められても、ちゃんと断る！」

BlogPet 今日のテーマ 欲しいです！
「ipod、使ってる？」

みぃが占ってあげるね。

今日は「本当運よさそう」だよ。
本当のお店にはまったく関係ないでしょう

　うん、あのクレームは絶対にお店は関係ないもん！
　
　ヒトの話をちゃんと聞いてないほうが、悪いんだもん！
 

　朝、髪の毛をくくろうとしたら、いきなりゴムが切れた・・・

　幸先悪いな・・・と思っていたら、やっぱりそういう１日だった・・・

　朝、お店をあけて、開店前の掃除をしていたら、いきなり大きな声を出しながら、激怒モードのお客さんが突入してきた！！！

　そういえば、このお客さんは、ＧＷ休み前の５月１日にたしか自分が応対したお客さん・・・どんな商品を渡して、どんな話をしたかは瞬時に思い出せたんで、用件を聞いてみた。

　「ＧＷ休み中にお店に電話したんだけど、転送先にかかって、そこでお店が休みだから詳しい話はわからないと言われたから、直接言いにきた。この前もらった分がぜんぜん足りない！！！」と大声でわめく。

　自分の特殊能力：ココロのアルバム（自分が見たものが脳裏に映像として焼きつく現象）では、ちゃんと渡した商品と数量は、ばっちり覚えていて、絶対に間違いは無い！もちろん、お店のコンピューターでも、リアルタイムで数量管理をしているから、その場でたな卸ししても、数量には問題はなかった・・・

　「ぜったいにうちのお店は、21日分で間違いない数量をお渡ししてます。たなおろしでも、まったく問題はありません。」って言ったら、燃料投下したみたいで、ますます「絶対に足りないって！ソッチがミスしてるのに、ウソつかんとって！！！」と、炎上したよ・・・

　アカン・・・話がかみ合わないよ・・・

　もしかして、飲み方が間違っているのか？

　「すみませんが、ここに商品を持ってきますので、いつもどうやって飲んでいるか教えてくれませんか？」

　「毎朝、

を３枚飲んでいる」

　（え゛！？１回に粉薬９包・・・）

　守秘義務の関係もあるので、ここは反転してます

　「処方内容

　乳酸カルシウム　3ｇ　分１　朝食後　21日分」

　ということで、乳酸カルシウムは１包＝1ｇの商品を63包調剤。

　もちろん薬袋の記載は「１日１回　朝食後　１回３包を服用」で間違いないし、そのように口頭でも説明したぞ。

　「あのう、説明したときに１日１回、朝食後に３包飲むようにいいましたよね？

　1ｇってこの小さい粉薬が１つのことなんで、3ｇっていったら小さいのが３個のことだから、１枚のことなんですが・・・」

　「だって、入院中から、コレを３枚ずつ飲んでるよ！昔から、そうやから間違いないねん！そっちの間違いだから、早う足りん分を頂戴よ！！！」

　「いやいや、その飲み方じゃなくて、この指示書の内容なら、毎朝、

は、１枚です！」

　「なんで、間違いを認めないのよ！おたくバカじゃない！！！」

　「バカでもなんでもいいですけど、５月１日の主治医からの指示書は、１日１枚＝３包です。もし３枚＝９包が本当なら、主治医の指示間違いです。主治医の本当の指示は何かいっしょに確認にいきましょうね！！！！主治医の指示通り飲んでないと治療に差し障りますからね」と、病院へ連れて行った・・・

　まずは、受付で説明。病院のコンピューターを見てもらったら、もちろん、指示書は退院してからずっと（反転してます）

　　乳酸カルシウム　3ｇ　分１　朝食後　21日分」

で間違いない・・・

　外来の看護婦士さんが、まずは説明してくれた・・・

　「1ｇってこの小さい粉薬が１つのことなんで、3ｇっていったら小さいのが３個のことだから、１枚でいいのよ！

　この指示なら、誰が見ても

は１枚です。」

　と診察室にいた全員の看護士が同意したが、それが気に入らなかったらしく、お客さんはぶち切れた・・・

　「だから

は１枚が1ｇだから、３枚で3ｇ！」

　「え゛！？それは絶対に違うんだけど・・・」

　「もう！！！みんながどう言おうと、それが事実なんだから！このド素人が何を言ってるのよ！！！みんなで私のことを嘘つき呼ばわりして！！！」と診察室で泣き喚く・・・

　なもんで、「ちょっとこちらへ・・・」って、クレーマーが連れて行かれるというウワサの相談室という隔離された部屋に、自分ともども連行されちゃった・・・

　そこのスタッフもやっぱり、

　「1ｇってこの小さい粉薬が１つのことなんで、3ｇっていったら小さいのが３個のことだから、１枚でいいのよ！

　　この指示なら、誰が見ても

は１枚です！」

　って言うから、またココでも切れる！

　「入院中に、病棟で３枚って聞いたよ！ウソじゃないわ！！！」

　「ウソとかの問題じゃなくて、主治医の指示の３倍飲んでることのほうが問題なんです・・・それと、３倍多く飲んでたら、すぐなくなるでしょ？今まで大丈夫だったの？」

　ってるのに、ぜんぜん聞く耳を持ってくれないばかりか、持論を展開させて、

　「だから、１回に９個飲むのが、しんどいから、飲んだり飲まなかったりしてた・・・ＧＷ中は、ちゃんと飲んでけど、どうみても足りない！！！それに、ずっと血中濃度が低いんだから、まったく問題は無いわよ！！！

１枚が1ｇだから、３枚で3ｇ！」

　「だから、それが勘違いなんですって！」

　「どうしてみんな間違ったことを言うのよ！！！みんながどう言おうと、それが事実なんだから！なんで、間違いを認めないのよ！自分はまだボケてないわよ！！！」ってまた、泣き喚く・・・

　そして、挙句の果てに、「おたくらは、１枚でいいっていうけど、こんな少ない量にして、症状が悪化したらどうしてくれるのよ！！！！」って、こっちに食って掛かる・・・

　「誰が見てみても、１日３包（１枚）って指示にしか見えませんから、１日３包（１枚）で説明したことに関しては、うちのお店はまったく問題はありませんよ。もし本当に９包（３枚）が正しいのなら、主治医の書き間違いなんで、それなら、うちのお店にはまったく関係ないですから！」っと、こっちも突っぱねる！

　どうやら、もう自分で間違いを認めることが絶対に受け入れられないようだ・・・もう両者の溝は埋めようがない・・・

　仕方が無いから、提案してみた。

　「相談員さん、もう過去のことは、そう飲んでたこととして主治医へ報告して、今日から新しいのみ方として、正しい飲み方を主治医のほうから説明してもらえませんかね？」

　ということになって、わざわざ主治医を呼んできてもらって、じきじきに、

　「今までの飲み方はすっかり忘れて下さい！今日からの新しい飲み方は、１日１回　朝食後に

は１枚で十分です！いいですね！！！

　それから、飲んだり飲まなかったりは、絶対にやめてください！毎日１枚きっちり飲んでください！」

　って説明してもらって、やっとお客さんは

　「今日からの飲み方は

が１枚ってことは、くすりの量が減ったんですね！」

　・・・まぁ過去はどうやれ、一応の納得は得られた・・・結局１時間半、病院にいて、お店は放置状態・・・ＧＷ明けで、大混雑してるのに・・・

　それと、ヒトの話がまったく聞けないオトナになるのはやめようと思った・・・「周りがおかしくて、自分だけが正しい」っていう主義は、ココロの中で思うのは勝手だが、口に出したらダメだよねぇ・・・