ゲーム大好きな大阪のオバチャンのほぼゲームのことしか書いてない日記。10年やってたブログがプログラム書き換えられて海外の怪しいサイトに飛ばされるようになったんで、2017年４月に引っ越ししてきました。10年分の過去記事が36MBもあるし、データが壊れてるのか一部送れないものもあり、まだまだインポートの途中(;^_^ 過去記事分は引っ越しで持ってきたものなので、表示が一部おかしいかもm(__)m
BlogPet 今日のテーマ ハンターですから！
「あなたは草食系？肉食系？」
みぃが占ってあげるね。
今日は「篭城運悪し」だよ。
篭城や仕事をすると、理由が手に入りそうです
インドア派なんで、篭城生活は苦にならないですよ！
ゲームにマンガ、ＤＶＤ、ＣＤ！おうちにいても、楽しいよ！
BlogPet 今日のテーマ 天気良すぎ！ドライブ！
「突然暇に。さて何をする？」
新型インフルエンザが、流行してきましたよ・・・
前の病院が、感染症指定病院なんで、疑わしい患者さんは、周りの診療所なんかから、ココへ回されてくるんだよね・・・もちろん病院スタッフ全員はマスク着用を義務付けられてて、マスクしてないヒトは、上司に怒られてたよっていう情報も、お店にきてくれた患者さんから聞いた。
当然、うちのお店も、会社からマスクを支給されて、常時着用するようにって社命がきたよ・・・これで、感染したらシャレにならないよ・・・
しかし、感染症指定病院って知らないで、前の病院を受診する一般の患者さんが多いこと！もちろん知らないから、マスクもしてない・・・さすがに、情報不足から感染を広められても困るんで、「ここはそういう病院だから、マスクはするように！」ってお話はさせてもらいました。
でも、昨日の朝の段階で、すでに日本国内では、マスクは手に入らない状況になってますね・・・問屋に注文を入れても、「現時点では、メーカーは国内で生産しておらず、中国からの輸入に頼っているので、いつ日本に入ってくるか、答えられない」って返事でした・・・今、お店においてるマスクも職員用の数しかなくて、お店に出せない状態です・・・
お客さんの中には、マスクを買い求めるヒトもけっこういたが、「そういう状況なんで、すみません」って謝るしかなかったよ・・・
マスクと同時に、消毒液関係も品薄になってます・・・本当に困るよ・・・
そうそう、医師の中には、処方箋を書いて、タミフルを確保するヒトも出てきたよ・・・（自分の名義で、自分には処方できないんで、家族の名前を書いている・・・）
なんかいろんなところで、パニックみたいになってますよ・・・
早く収まって欲しいな・・・
・・・しかし、世間はこんな感じなのに、相変わらず手クセの悪いヤツがお店に来たよ・・・
お店の商品や、雑誌などの備品を手当たり次第にカバンに突っ込むヤツ・・・お店に入ってきたときから、挙動不審だったので、思いっきりマークしてたら案の上だ・・・
商品を取った瞬間に「お買い上げですか？」と声をかける店長。ヤツは「・・・買わない・・・」って言って、返してきた。
しかし、お店を出た瞬間に、「ちょっと、そこのアナタ」って前の病院の警備員に連行されていったけど、病院で何をしたんだ？
どうもヤツって、鏡餅の犯人ど同一人物のような気がする・・・
BlogPet 今日のテーマ 秘密です。
「嘘も方便。今までについた最大の嘘は？」
BlogPet 今日のテーマ 最近素敵な名前の人が多いですよねー
「将来子供にこんな名前を付けたい！」
BlogPet 今日のテーマ 感じすぎて・・ね
「格差社会を感じるときはありますか？」
BlogPet 今日のテーマ スタンダードな塩ですね
「ラーメンは何味が好き？」
それから、塩ラーメンなら、定番の春キャベツと豚ばら肉のしゃぶしゃぶ！これは、別の鍋で作ったのを、完成したラーメンにのっけるだけ。
そうそう、大阪特有のラーメンの具といえば、かす！細切れにした脂の乗った牛の小腸（ホルモンのテッチャン）を低温の油でじっくりと揚げたモノです。カリッと揚げられて、余分な油が抜けて肉の旨味が凝縮して、コラーゲンも多く含まれているので体にもとても優しいんですよ！
みぃが占ってあげるね。
今日は「白米運まずまず」だよ。
白米に向けての半年間の店舗行動計画の作成でしょう
昼のお弁当は雑穀米だし、自宅のゴハンは玄米・・・
白米？ああ、日曜研修のお弁当のことか！
おいしかったよ！！！また食べたいな！・・・ただし研修は抜きで！
昨日は日曜日にも関わらず、会社の研修・・・
本日のお題は、午前中が「ヒューマンエラー対策」で、午後は「自社の商品とは？」の2本立て。
ヒューマンエラー対策は、ＪＡＬの機長さんが講師で、お話をしてくれたよ。
まぁ、ヒューマンエラー対策って、いろんなヒトのお話を何度と無く聞いてますが、どの講師の先生が言うことはみな同じ！
安全・安心の確保のための対策をとる！
ミスは0にすることはできないが、大事故につながるようなミスは工夫しだいで減らすことができる！
愚直なまでの基本・確認の徹底！
コミュニケーションの不具合が事故の原因！コミュケーションスキルを伸ばす！
事故の原因の80％以上がヒト！そのうち80％が基本や確認行為からの逸脱！＝自然災害以外の事故の原因のヒト！
不祥事の要因は100％ヒト！
でも、いつ聞いても、「あぁ、そうだった！」って初心を思い起こすことができるから、できたら、毎年、聞きたい講義だよ！
講義がすんだら、お楽しみのお昼だよ！！！
味は本当においしかったんだよ・・・でも、昼間っから寿しの盛り合わせはムリなんだよ・・・自分も完食できなかったもん・・・その上、お持ち帰り禁止だったから、食べ残しはゴミになっちゃったし・・・本当に残念だったな・・・
ちなみに、水了軒って、大阪では八角弁当などの駅弁で有名なお店です！
さて、おなかがいっぱいになったところで、午後の研修だ。
自社の商品とは？ってことで、まず商品と、その商品の効用と特徴を書き出していく・・・それから、グループディスカッションでみんなの意見をまとめていく。
効用って、顧客が商品から得られるメリットのことで、特徴は、効用を実現するために商品が持っている能力・要件のことなんだって・・・
具体例：「商品」スポーツカー、「効用」ストレス発散、モテる、「特徴」加速できるエンジン、流線型のフォルム
具体例：「商品」携帯電話、「効用」どこでも通話、「特徴」持ち運べる
具体例：「商品」3色ボールペン、「効用」色分けできる、「特徴」持ち替えせずにすむ
って教わったんだけど、うちみたいな専門的なサービス業の商品ってなあに？（ちなみに、クスリ自身は、自社の商品ではありません。日本中、どこでも同じモノが手に入るため。）
| 商品 | 効用 | 特徴 |
| 応対 | 信頼感、安心感 | 笑顔で丁寧ですばやい対応 |
| 問診 | 副作用の予防（アレルギー、併用禁忌薬） | 患者情報の収集 |
| 待ち時間 | 待たせない、待ち時間を有意義に | 血圧計、給茶サービス、アメ、雑誌、TV、BGM、おもちゃ、無料パンフレットの充実 |
| 調剤 |
間違いがない |
調剤ミスをなくすための工夫 |
| 服薬業務 | 信頼感、安全、健康になる | 薬の情報収集、コミュニケーションスキルの充実 |
| 薬歴 | 継続しての指導 | 処方内容、指導内容、コンプライアンス、データなどの情報収集 |
| 相談 | 不安感の解消 | 時間を多くとる |
こんなかんじになりました。
それから、来期に向けての半年間の店舗行動計画の作成だ。
うちのお店の今期の目標は、「インシデント（ヒヤリ・ハット）の減少」に決まりました！目的：「重大な事故につながらないように、小さいミスを減らす。」目標：「前月よりも減少させる。」
さて、この計画の責任者になっちゃったし、がんばるぞ！！！
BlogPet 今日のテーマ 海外とかって言いたい
「GW、どこか行った？」
みぃが占ってあげるね。
今日は「変更運好調かも」だよ。
変更で身に覚えのない買い物をするでしょう
身に覚えの無い買い物って、アブナすぎる・・・
でも、実際に結構、真夜中に布団から抜け出してコンビニで、無意識に買い物するヒトはいますよ・・・
で、何を買ってきたかというと、寝る前に、明日買いにいこう！って思ってたモノが多かった。
タバコとか缶コーヒーとか乾電池とか・・・
みぃが占ってあげるね。
今日は「処方変更運あり」だよ。
真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに処方変更が飛ぶでしょう
だから、アルコールとクスリはいっしょに飲むなと！
あの話以外にも、「自分の部屋にいるわけがない裸のおネェちゃんが見えた」とか、「自転車運転中に強烈な眠気に襲われてコケた」とか、「夜中に勝手に家を抜け出して、コンビニで身に覚えのない買い物をした」とか、「朝起きたら部屋の中がメチャクチャ・・・泥棒？と思ったら、どうやら寝ぼけて自分でやったらしい」とか、いろいろリアルなエピソードがあるからね・・・
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