チラシの裏～勇者弐位のゲーム日記

BlogPet 今日のテーマ さぁみんなで考えよう！
「使いどころのない、ムダ超能力を考えてみて！ 」

BlogPet 今日のテーマ みんな一度は通る道？
「学校の先生を「お母さん」といいかけたことありますか？」

BlogPet 今日のテーマ バカヤローの日！
「百年の恋も冷めてしまう行為は？」

BlogPet 今日のテーマ とても気になる…？
「異性を見るときに一番最初に見るところは？ 　」

BlogPet 今日のテーマ 世代がバレるかも…？
「好きな漫画家は？ 」

　昨日は、月に1度の統括次長を加えての店舗スタッフ全員でのミーティング・・・

　あいかわらず、現場と統括次長のお話とがまったくかみ合わない・・・

　もう、やるだけムダな時間・・・疲れる・・・

　統括次長の考え方って、底が浅いからイヤ・・・「時間さえかけたらいい」っていうのが信条だから、とりあえず何かやったらＯＫみたいなところがあり、ぜんぜん討議もなく、中身がスカスカのミーティング・・・

　何かトラブルがあれば、原因を突き詰めて対策を練らないといけないのに、まず他のお店で起こったトラブル事例の報告書の内容が、本社の目を通してから各店に配布されているハズなのに、実際に起きた事例と報告書の内容自体が異なってるってどうよ！！！もしかして、故意に隠蔽してるのかい？こんな報告書を平気で通しちゃうってことだけで、統括次長への不信感がＭＡＸにさらに近づく・・・

　こんな報告書って読む意味がないやん・・・つうか、真実が書いてないから、真の原因が突き止められず、まともな対応策が現場でとれないやん・・・もうね、ぜんぜん場違いな対応策を統括次長が出してきて、「やっといて」って現場に言われても、まったく効果は期待できないし、やるだけムダ・・・かえって手順がややこしくて、よけいトラブルの原因になるやん・・・本気で会社はトラブルをなくしたいのかが、疑わしい・・・

　統括次長ってさぁ、学生時代にいたやん、睡眠時間を削って勉強机の前にすわっている時間が人並み以上にかけている割りに、成績がサッパリなヤツの典型・・・どこが重要で、どこがどうでもいい内容ってことが把握できてないんだよね・・・だから、とりあえず絨毯爆撃で手当たり次第に攻撃しとけ！っていうモノの考え方・・・

　そのやりかたって、お金や時間が無制限の場合はいつかは効果があるだろうけど、普通は条件に制限があるから、すぐに効果を上げたかったら、やっぱり一番の問題点を見つけて、そこを即、改善しないとダメやん・・・

　時間をかけて、ぜんぜん問題点の核心とは違うとことでムダなことばっかりするから、ぜんぜん効果がないのは統括次長以外の目から見たら当たり前のことなんだけど、統括次長には、「あれだけ時間をかけて対策しているのに効果がまったくない」ばっかし・・・

　つうか、ムダな対策してるから、なんぼ時間をかけても、サッパリ効果が出るわけないねん！！！ってことが統括次長にはわかってないんだ・・・もうね、頭悪すぎて、お話にならん！！！

　また今日から、現場ではなぜそれが効果的なんだと疑問に思うワケがわからん対応策をやらされて、手順がどんどんややこしくなっていく・・・これで事故を起こすなって言われてもなぁ、会社指定の方自体が危ないって！

BlogPet 今日のテーマ 県連想シリーズ！
「「広島県」で連想するものは？ 」

BlogPet 今日のテーマ もしもシリーズ！
「あなたは新卒のビジネスマンです。上司「なんで遅刻したんだ！」 ここでボケて！ 」

BlogPet 今日のテーマ 花粉対策！
「花粉症対策してる？ 」

BlogPet 今日のテーマ 県連想シリーズ！
「「福岡県」で連想するものは？ 」

BlogPet 今日のテーマ 旅券の日！
「移動する際、電車派？飛行機派？」

BlogPet 今日のテーマ 教えて！
「郷土自慢をしてください！ 」

BlogPet 今日のテーマ ある意味面白い？
「B級映画で思いつくものは？ 」

弐位の「天使のささやきの日！ (今日のテーマ)」のまねしてかいてみるね

BlogPet今日のささやきのささやきのささやきのテーマ天使のテーマ天使のテーマ天使の日！

*このエントリは、ブログペットの「みぃ」が書きました。

BlogPet 今日のテーマ 天使のささやきの日！
「天使にささやかれて嬉しい言葉は？」

BlogPet 今日のテーマ 県連想シリーズ！
「「神奈川県」で連想するものは？ 」

BlogPet 今日のテーマ 大丈夫でしたか？
「インフルエンザ、かかった？かからなかった？ 」

　他の支店では、予防接種をする時期が遅くて（予防接種して2週間たたないと、免疫ができないため、予防接種後2週間以内ならインフルエンザにかかることがあります・・・）、感染した人はいるようです・・・

　お願いですから、インフルエンザにかかっている人は、病院など必要最低限の場所以外（もちろん通勤なんてもってのほか！）へは出歩かないようにいてくださいね！他の健康な人たちに、菌をばらまかないでください！アナタたちが感染元となって、インフルエンザ流行の原因を作り出しているんです！！！

　それから、高熱の人を放置しないでね！熱のせいで、脳が異常な興奮状態になってるから、普段とは違うヤバい行動をとることがあります。熱で気分がミョ～にハイになったり、夢見が悪くてうなされたりするのは、そのせいです。自分が知っている事例では、パジャマ姿のままで無意識に勝手に外出しちゃったりすることがあるから、本当に気をつけてね！新聞で報道されるような、飛び降り・交通事故等の事例は、自分の周りではないけど、万が一ってこともあるから、本当に周囲の人は熱が下がるまでは、気にかけてあげてくださいね！

BlogPet 今日のテーマ バレンタイン！
「チョコ、いくつあげた？もしくは、もらった？ 」

BlogPet 今日のテーマ 銀行強盗の日！
「あなたは銀行強盗です。銀行に入ってひとこと！（ボケてください）」

BlogPet 今日のテーマ 思わずふきだす
「あったら面白い四字熟語を考えてみてください！」

BlogPet 今日のテーマ 県連想シリーズ！
「「福島県」で連想するものは？ 」

弐位の「続・連帯責任」のまねしてかいてみるね

土曜日のだけどさ・

*このエントリは、ブログペットの「みぃ」が書きました。

　土曜日の会議の結果をお店のスタッフに朝礼で伝えたら、みんなの反応が悪い・・・

　そりゃそうだ・・・会社の内規どおりの手順としては、①注文書が入る→②ＰＣで前回の注文を参考にしながら、今回の注文内容を入力する→③注文書と入力控えの内容が同じであることをチェックする→④我が親会社の販売する機器を使用して、注文書どおりの商品をそろえる。この際、エラー音が鳴った場合は、必ず注文書と商品を確認する！→⑤注文書どおりの商品と個数が用意できているか検品する→⑥注文書を見ながら、お客さんへ商品を渡す→⑦注文書と入力控えを再度チェックする。なんだけどさ・・・

　この前の会議にあがったミスの事例というのがね・・・

　①注文書が入る→②ＰＣで前回の注文を参考にしながら今回の注文内容を入力する際に、誤って前回とまったく同じ注文書作成→③入力控えをチェックするも、注文書と入力内容が違うことに気づかず→④我が親会社のシステムでは、入力内容と商品が一致するかのチェックをするものなので、注文書どおりに商品を取ったのだが、入力した商品と違うためエラー音が鳴った。しかし、手順書通りに注文書を確認せず、ＰＣ画面を見て「自分が商品を取り間違えた」と錯覚して、ＰＣに間違えて入力した商品をそろえた→⑤検品のさい、注文書と取ってきた商品が違うこと気づかず→⑥お客さんに商品を渡す際にも商品が違うものだと気づかず→⑦やっと最終チェックにて、注文書とＰＣ入力内容が違う＝ＰＣに間違えて入力した商品を渡したってことが発覚・・・

　その上、会社から数日前に全スタッフに配られた報告書には、②の前回と同じ注文書を誤って作成し、すべてのチェックをすり抜けて、商品間違いを起こしたように書かれていた・・・

　会議でミスの真相を聞かされたときは、自分的には一番やってはいけないことの④の「エラー音が鳴って～」がまったく報告書にあがっておらず、その上、会社ではそのことがまったく問題視されていないしで、耳を疑ったよ・・・

　それに、会社側は、どうも②の入力を間違えた！ってことを最も問題視している・・・

　え？ちょっと待て！入力間違いは、④のエラー音が鳴ったところで、発見されてるやん！！！！それを、錯覚で、素通りさせただけやん！！！

　それなのに、会社からのお達しは、システムの運用方法と入力方法の全面見直しだなんて、どうよ！ぜんぜん、見当違いもいいところだよ！根本的な解決になってないんと思うんだけど・・・

　スタッフもポカ～ンとなってたよ・・・頭悪い上司がいると、本当に現場は困るんだよ！！！だって、現場が状況に応じて一番有効だと思われる適切な対策を練っているのにも関わらず、上層部からは、現場ではとっくに否定された案を平気で出してきて、それを強制的に実行するように入ってくるんだモン・・・現場が拒否するも「文句言わずにやれ！」だもん・・・もちろん、現場でとっくに否定している案だから、実行するとよけいに危険なんで、現場がミスしないように何倍も神経をつかわなきゃいけなくなるもん！疲れる・・・

BlogPet 今日のテーマ どこ？
「風呂に入って最初に洗うところは？ 」

　昨日はお仕事が休みだったのに、本社で会議・・・

　そこでの一番大きな議題はいうと、ここ最近、うちの会社のグループ店で重大なミスが連続して起きているため（幸いなことに自分のお店では発生していない）に、会社から大規模なシステム運用方法の変更のお達しがあり、それを現場で遵守徹底させるようにってものだった・・・

　ミス防止のためとはいえ、本部のお達しで現場では、これから先はえらく煩雑な手順を踏んでシステムを運用するハメになった・・・

　まぁ、このシステムって、自分の親会社が開発して、うちらのグループ店や同業者に販売しているものだから、システムの不備が許せないのはわかるんだけど、ミスの根本的な原因がハァ？って内容なんだよね・・・

　だって、ミスした原因が、一人のスタッフが会社の内規違反をしてシステムを運用させたことで発生したミスなんだもん・・・（商品の取り間違いのエラー音が鳴っているにもかかわらず、ミスした当人が会社の内規どおりの確認をしなかったため、機械の誤作動ということで処理されてしまい、商品が注文されたものとは別のものであることが、お客さんに商品を渡す前に発見できず、お客さんに迷惑がかかってしまった）

　うちのシステムって正しく使っている場合は、力強い味方となるんだが、運用の仕方がマズいと、まったくの役立たずになるザルなんだよね・・・そこを突かれたために起こったミスなんだよね・・・

　しかしなぁ、なんで、個人が内規違反したために重大なミスが発生させたことで、今まで、正規に運営していて大きな問題もなく動かしていたシステムをワザワザややこしい運用方法へ変えるんだ？なんか、おかしくないかい・・・自分は納得できん！！！こんな連帯責任の取り方ってアリなの？

　そして、悪質な原因によるミスは、ミスを発生させた人間が本社に呼び出されて社長じきじきに事情聴取されるってことになった・・・なんだか、こっちのほうがシステム変更よりも、ミス防止の一番の特効薬になると思ってしまったんだが！・・・こんな風に思うなんて、うちの会社のレベルって、なんて低いんだろう・・・